Paris , le 9 Décembre 2019
La marque ROSEGOLDPARIS a fait appel à l’agence ShaunaEvents pour des placements de produits sur les réseaux sociaux. En enquêtant sur cette marque, je suis allée de surprise en surprise. Les visuels de la marque appartiennent à d’autres marques, le produit est vendu sur Aliexpress, les avis utilisateurs sont falsifiés… Vous cherchez un avis sur www.rosegoldparis.com ? Découvrez pourquoi douter de la fiabilité de cette marque.
Une marque aux « milliers de clients à travers le monde »
au statut d’auto-entreprise
Bonne nouvelle, on peut bien retrouver le numéro de société sur le site www.rosegoldparis.com. En quelques clics, on découvre que cette marque « aux milliers de clients à travers le monde »* est une auto-entreprise. C’est donc un « entrepreneur individuel » qui se trouve derrière RoseGoldParis, une forme juridique plutôt surprenante pour une entreprise qui se dit active dans 15 pays avec des centres de distributions aux Emirats Arabes Unis, en Russie et en Chine*. Le siège social de l’entreprise n’est d’ailleurs autre qu’un immeuble locatif. Vous noterez que le statut auto-entrepreneur a été ouvert en avril 2019 et que le site www.rosegoldparis.com a été créé en septembre 2019, il y a donc quelques mois à peine. (*informations mentionnées sur la page Qui sommes-nous).
Des visuels provenant de banques d’images
Rosegoldparis, marque aux milliers de clients à travers le monde, n’aurait-elle pas les moyens d’investir dans ses propres visuels ? A défaut de réaliser ses propres shootings photos, on lui reconnaitra la maitrise de photoshop qui dupera les internautes les plus innocents. Un photo-montage tout à fait légal mais qui a de quoi interroger sur la fiabilité de la marque.
Un produit identique retrouvé sur Aliexpress
Sur la page « Qui sommes-nous » de RoseGoldParis, on peut lire : « En 2019 notre entreprise est née – le point culminant d’années de recherches et de tests afin de trouver des formules innovatrices […]Nous avons commencé en Europe avec le lancement de notre sérum révolutionnaire de croissance pour cils ROSELASH – le produit d’un heureux accident de la part de nos scientifiques. Un jour de test nos cosmétologues ont découvert par pur hasard qu’un des ingrédients principaux pouvait stimuler la croissance du cil […] »
Etrangement, on retrouve sur Aliexpress un flacon de sérum pour cils ressemblant comme deux gouttes d’eau à celui vendu par la marque. Il est possible de créer son propre packaging pour emballer un produit acheté sur Aliexpress.
Une marque aux milliers de clients
qui offre des produits gratuits
Rosegoldparis , marque parisienne, aurait conquis des milliers de clients à travers le monde et serait active dans 15 pays. Etrangement, la marque qui a visiblement fait sa place sur le marché offre des produits gratuits à ses clients. Il vous en coûtera seulement la livraison qui s’élève à la modique somme de 13,90€. « Recevez votre sérum gratuit avec le code XXX »
Placements de produits par l’agence Shauna Events
Sur le site www.rosegoldparis.com, on peut apercevoir plusieurs personnes posant avec le produit RoseLash de la marque. Ces visuels ont pour but de rassurer l’internaute sur la satisfaction client et la fiabilité de la marque. En cliquant sur ces photos qui redirigent vers des comptes Instagram bien réels, on découvre qu’il s’agit de personnes en partenariat avec la marque.
Vous pouvez apercevoir dans les publications des influenceuses sur instagram les hashtags suivants :
#produitoffertparROSEGOLDPARIS,
#produitoffertparSHAUNAEVENTS, #produitoffertparVICTORIATALENT
Visuels retrouvés sur d’autres sites
On retrouve sur le site de RoseGoldParis plusieurs visuels « avant/après » pour présenter les effets merveilleux du sérum pour cils. Ces visuels ont pourtant été publiés sur d’autres sites avant même que le site de la marque soit en ligne. Notez que le site www.rosegoldparis.com a été créé le 30 septembre 2019.
Aucune liste INCI communiquée
La DGCCRF rappelle que la liste des ingrédients est une information substantielle au sens de l’article L.111-1 du Code de la consommation, qui doit figurer sur les sites internet de vente en ligne de produits cosmétiques.
Bien qu’une page soit dédiée à la composition du produit, aucune trace de la liste INCI du sérum RoseLash sur www.rosegoldparis.com. On y apprend que la « La formule ROSELASH est composée de plusieurs extraits naturels de plantes et d’autres ingrédients sûrs » ou encore que « Certains des ingrédients clés de la formule naturelle avancée Roselash sont : acides aminés, polypeptides avancés (dont arginine), biotine (Vitamine B7 et B8), panthénol (vitamine B5), extrait de racine de polygonum multiflorum, extrait de corail rouge, chlorure de sodium, chlorure de benzalkonium, eau purifiée. »
Une politique de retour contraire au code de la consommation
À la lecture de la politique de retours de RoseGoldParis, on peut relever plusieurs éléments qui vont à l’encontre du droit du consommateur français. Sont en cause : la durée du droit de rétractation et la possibilité de retourner des produits soldés.
- On peut lire dans la politique de retours du site : « Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. » Cette mention est contraire au droit de la consommation. Légalement, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter. Dès lors que vous avez signalé au commerçant votre volonté d’utiliser votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le colis au vendeur.
- On lit également sur le site www.rosegoldparis.com : « Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. » À nouveau, cela est contraire au droit de la consommation. Les articles soldés bénéficient d’un droit de rétractation au même titre que les produits non soldés.
Peut-on faire confiance à la marque RoseGoldParis ?
Je pense qu’après lecture de cet article, vous connaissez mon point de vue. Les faits sont là. La marque use de stratagèmes au détriment du consommateur pour promouvoir sa marque. Il est tout à fait possible que vous receviez bien votre commande si vous achetez chez www.rosegoldparis.com. Il est également possible que vous soyez satisfait de la qualité du sérum pour cils. Mon article a pour but de dénoncer les pratiques commerciales et marketing de la marque qui peuvent induire le consommateur en erreur.